TOTAL INFRA MAINTENANCE
IT 설비 전반에 걸친 종합 유지보수
IT 설비 전반에 걸친 종합 유지보수
SLA 기반의 신속하고 완벽한 장애 대응
㈜너나울세움은 서버, 스토리지, 네트워크 등 하드웨어 설비부터 OS, DBMS, 미들웨어에 이르는 소프트웨어 인프라까지 원스톱으로 관리합니다. 체계적인 정기 예방점검과 긴급 장애 대응 프로세스를 통해 고객 시스템의 다운타임을 최소화하고 가용성을 극대화합니다.
24 / 7
무중단 종합 유지보수 체계
Maintenance Scope
종합 유지보수 대상 및 범위
🖥️
하드웨어(HW) 통합 유지보수
전산 센터 내 핵심 서버, 스토리지, 백업 및 네트워크 설비의 안정적 물리 가동 상태를 유지합니다.
- Enterprise Server (x86, UNIX) 정기 점검 및 파트 교체
- SAN / NAS 스토리지 볼륨 상태 및 디스크 무결성 관리
- 백업 장비 및 테이프 오토로더 기구부 정밀 점검
- 주요 예비 부품(Spare Part) 확보를 통한 긴급 교체 지원
⚙️
소프트웨어(SW) 통합 유지보수
시스템 OS부터 데이터베이스, 웹/WAS 미들웨어 솔루션의 정상 가동과 최적 성능을 보장합니다.
- OS (Red Hat, CentOS, Windows) 보안 패치 및 커널 관리
- DBMS (Oracle, MySQL, MS SQL, PostgreSQL) 튜닝 및 오류 복구
- 미들웨어 (JEUS, WebLogic, Tomcat) 스레드 및 메모리 모니터링
- 보안 취약점 개선 및 소프트웨어 정기 업데이트 지원
Response Process
장애 대응 및 서비스 체계
STEP 01
장애 접수 & 분석
24/7 전용 핫라인 및 온라인을 통한 실시간 접수 및 1차 원인 분석
STEP 02
전문 엔지니어 투입
장애 등급에 따른 전문 기술팀 원격 접속 또는 즉각 현장 출동
STEP 03
긴급 조치 & 복구
부품 교체, 파라미터 복구 및 백업 데이터를 통한 서비스 신속 정상화
STEP 04
원인 분석 & 재발 방지
장애 상세 보고서 발행, 근본 원인 제거 및 예방 조치 적용